Quản lý Salon là người quản lý và vận hành tất cả các vấn đề trong salon từ khách hàng, nhân viên đến việc tính toán sổ sách,.. Đây là vị trí quan trọng quyết định đến sự thành bại của Salon, bởi một quản lý tốt đầy tài năng và kinh nghiệm sẽ giúp spa phát triển ổn định và tăng doanh số nhanh chóng. Bài viết sau đây, EasySalon.vn sẽ chia sẻ cho bạn một số kinh nghiệm để quản lý Salon hiệu quả nhất.
Những kinh nghiệm giúp bạn quản lý Salon hiệu quả
1/ Rèn luyện kĩ năng giao tiếp
Kinh nghiệm quản lý Salon đầu tiên mà bạn cần phải không ngừng trao dồi đó chính là rèn luyện kĩ năng giao tiếp. Đây là yếu cốt lõi và quan trọng nhất mà bất kì người quản lý Salon nào cũng cần phảo có. Vì tính chất của công việc quản lý vốn phải tiếp xúc với rất nhiều người, gồm cả khách hàng và nhân viên. Vì vậy học được cách giao tiếp và điều vô cùng cần thiết để bạn phát triển mối quan hệ từ đó giúp cho việc kinh doanh Salon thuận lợi hơn.
Nếu bạn không có kĩ năng giao tiếp thì hãy học hỏi từ những người đi trước có kinh nghiệm hoặc tham gia lớp học giao tiếp dành riêng cho quản lý để cải thiện kĩ năng giao tiếp của bản thân.
» Hướng dẫn: Tiếp cận khách hàng tiềm năng cho Salon hiệu quả
2/ Quảng bá thương hiệu cho Salon
Ngoài việc phải đặt mục tiêu doanh thu, tăng lượng khách hàng ghé đến Salon thì người quản lý còn cần phải đề ra và thực hiện các chiến dịch marketing để quảng bá thương hiệu đến khách hàng. Bạn sẽ là người làm việc trực tiếp với bộ phận Marketing của Salon để xem xét và xét duyệt những kế hoạch PR từ đó theo dõi và thúc đẩy nhân viên thực hiện.
Để làm được điều đó, ngoài kiến thức chuyên môn bạn còn cần phải nắm rõ và nắm bắt về nhu cầu thị trường để đưa ra kế hoạch thích hợp nhất.
» Xem thêm: Những sai lầm khi quản lý salon/spa hầu như ai cũng mắc phải
3/ Lựa chọn sản phẩm và kiểm tra dòng sản phẩm
Trên thị trường hiện nay có rất nhiều sản phẩm chuyên biệt dành riêng cho Salon, có nhiều mức giá và hình thức mẫu mã khác nhau. Để chọn ra được sản phẩm phù hợp với thương hiệu và hình ảnh của Salon, người quản lý cần phải đắn đo và suy nghĩa khá nhiều. Để đưa ra quyết định sáng suốt, bạn có thể tham dự các hội thảo về sản phẩm, thăm dò sản phẩm của đối thủ, khảo sát ý kiến khách hàng, đọc review và tham gia khóa demo để bổ sung thêm kiến kiến thức về sản phẩm vừa có thêm kinh nghiệm quản lý Salon.
Khi đã lựa chọn được sản phẩm tốt, công việc của bạn là phải luôn đảm bảo Salon được trang bị đầy đủ các sản phẩm làm tóc để phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng.
» Tham khảo: 5 yếu tố ghi điểm tuyệt đối với khách hàng lần đầu ghé Salon
4/ Giám sát công việc
Ngoài những yếu tố trên, người quản lý còn phải thường xuyên đến cửa hàng Salon để giám sát tiến độ công việc của nhân viên cũng như kiểm tra lịch hẹn khách hàng, đặt hàng sản phẩm khi đã hết, quản lý tiền lương cho nhân viên,..
Đây là công việc cần thiết mà bất kì chủ quản lý Salon nào cũng cần phải thực hiện để đảm bảo quá trình vận hành công việc được diễn ra suôn sẻ. Nếu bạn đang có công việc bận hoặc không thể đến trực tiếp Salon để quản lý thì có thể nhờ đến công cụ hỗ trợ phần mềm quản lý Spa/ phần mềm quản lý cho tiệm tóc. Phần mềm sẽ giúp bạn quản lý mọi hoạt động của Salon từ xa một cách hiệu quả nhất.
» Tham khảo: Giữ chân khách hàng hiệu quả nhờ cách quản lý Salon chuyên nghiệp
5/ Áp dụng công nghệ vào việc quản lý
Để tối ưu việc quản lý Salon cũng như tiết kiệm thời gian để bạn thực hiện các công việc, bạn nên trang bị cho Salon của mình phần mềm quản lý Salon/Spa. Đây sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực “thay” bạn quản lý nhân viên, khách hàng, sắp xếp lịch hẹn với khách hiệu quả nhất. Ngoài ra, nó còn giúp bạn tính toán sổ sách, báo cáo thu chi, thống kế hàng tháng, trả lương cho nhân viên không thua kém bất kì nhân viên kế toán nào.
Xu hướng sử dụng phần mềm quản lý Salon/Spa đang trở nên phổ biến thời gian gần đây. Phần mềm sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí thuê nhân sự.
» Xem thêm: Báo giá phần mềm quản lý Salon, Spa được sử dụng nhiều nhất hiện nay
Hy vọng qua những thông tin trên, bạn đã có thêm kinh nghiệm để quản lý Salon hiệu quả hơn từ đó củng cố và nâng cao thương hiệu Salon của mình trên thị trường hiện nay.