5 yếu tố giúp bạn ghi điểm tuyệt đối với khách hàng lần đầu ghé salon

Gây ấn tượng với khách hàng khi lần đầu ghé đến salon là việc vô cùng quan trọng và cần thiết. Đây là yếu tố ảnh hưởng đến quyết định khách hàng có quay lại vào lần sau hay không? Sau đây, EasySalon sẽ gợi ý những tiêu chí quan trọng giúp bạn ghi điểm tuyệt đối mỗi khi khách hàng ghé đến sử dụng các dịch vụ tại salon.

ghi-diem-cong-voi-khach-hang

5 yếu tố giúp bạn ghi điểm tuyệt đối với khách hàng 

Để tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng, bạn cần phải lưu ý những yếu tố cơ bản sau đây:

 

Yếu tố Đặc điểm
Biển hiệu của Salon 
  • Biển hiệu không nên quá cầu kỳ, rườm rà, khó nhìn.
  • Phù hợp với diện tích không gian của Spa.
  • Màu sắc nên lựa chọn tông màu hài hòa với phong cách và bên trong Salon.
  • Đặc biệt, thiết kế “đẹp, độc, lạ” sẽ tạo ấn tượng với khách hàng.
Phong cách thiết kế 
  • Thiết kế theo phong cách nhất định.
  • Có thể lựa chọn phong cách hiện đại, cổ điển, đương đại hoặc kết hợp cả hai.
  • Bố cục tổng thể của không gian phải đảm bảo sự hài hòa
  • Cách bày trí, đồ nội thất, trang trí, màu sắc phải tương xứng.
  • Tận dụng tối đa không gian có sẵn, dù lớn hay nhỏ
Yếu tố vệ sinh 
  • Salon phải sạch sẽ, ngăn nắp.
  • Những vật dụng, trang thiết bị cần rửa sạch sẽ sau khi dùng xong.
  • Nếu không gian không đảm bảo vệ sinh sẽ rất khó để khách hàng quay lại
Không trí bên trong 
  • Khi thiết kế Salon, bạn nên chú ý đến không gian
  • Hãy tạo cho Salon một không gian thoáng đãng, một bầu không khí thoải mái, tươi vui.
  • Có thể kết hợp thêm một chút âm nhạc nhẹ nhàng để tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng.
Thái độ nhân viên 
  • Niềm nở, vui vẻ và thân thiện.
  • Biết cách giao tiếp và trò chuyện với khách hàng.
  • Tránh thái độ cau có, khó chịu, nhăn mày
Công tác quản lý

Xem thêm: Vì sao kinh doanh salon tóc luôn gặp thất bại?

Bí quyết thiết kế không gian tạo sức hút đối với khách hàng 

ghi-diem-cong-voi-khach-hang

  • Không gian salon: Thông thường, một tiệm làm tóc sẽ được chia thành 4 khu vực chính: tiếp tân, cắt tóc, nơi mát xa-gội đầu và khu vực lưu trữ. Hãy phân chia không gian cho hợp lý phù hợp với chức năng của từng khu.
  • Lựa chọn phong cách: Tông thường có hai phong cách chính các salon hướng tới: phong cách cổ điển và phong cách hiện đại. Lựa chọn đúng phong cách với phân khúc khách hàng mục tiêu để có khách hàng nhiều hơn là việc cần phải lưu tâm.
  • Ánh sáng cho Salon: Ánh sáng là tố vô cùng quan trọng cho mỗi công trình kiến trúc. Sử dụng hệ thống đèn chiếu sáng, rèm cửa kết hợp với ánh sáng tự nhiên là yếu tố thiết yếu cho mỗi salon.
    • Khu vực mát xa, gội đầu: Nên lựa chọn ánh sáng ánh sáng dịu, ấm áp để khách hàng không bị chói mắt.
    • Khu vực cắt tóc, quầy tiếp tân: Các salon tóc nên chọn ánh sáng trắng nhằm tăng những chi tiết hiện đại của không gian
    • Khu vực lưu trữ: có thể chọn bất kỳ ánh sáng nào nhưng nên dễ nhìn và chiếu sáng được cả không gian để việc tìm đồ được thuận tiện không tốn kém nhiều thời gian.

Xem thêm: 5 tiêu chí quan trọng không thể thiếu khi thiết kế nội thất salon

Trên đây là những yếu tố giúp bạn ghi điểm tuyệt đối với khách hàng, hãy áp dụng để tạo ấn tượng đối với khách hàng của salon mình nhé.