Nếu bạn là dân ‘không chuyên’ muốn chuyển sang đầu tư và kinh doanh vào lĩnh vực công nghiệp làm đẹp nhưng không biết bắt đầu từ đâu thì đừng bỏ qua bài viết sau. Thực tế hiện nay có ít người muốn thử sức ở lĩnh vực Spa/Salon – một trong những ngành đang cực kì phát triển hiện nay nhưng không phải ai cũng đạt được thành công như mong đợi. Bài viết sau EasySalon.vn sẽ bật mí cho bạn 5 bí quyết quản lý Spa/Salon hiệu quả cho dân ‘không chuyên’.
Tham khảo: Phần mềm quản lý salon tóc / phần mềm quản lý spa chuyên nghiệp
Bí quyết quản lý Spa/Salon chuyên nghiệp, hiệu quả cho dân ‘không chuyên’
1/ Đầu tư mạnh vào Marketing
Không có 1 doanh nghiệp nào có thể kinh doanh mà không có các hoạt động tiếp thị. Nếu bạn không có kiến thức về Marketing cũng như kinh nghiệm trong ngành này, bạn có thể nhờ đến sự giúp đỡ bởi các công ty dịch vụ Marketing trọn gói.
Đối với 1 doanh nghiệp vừa và nhỏ như Spa/Salon thì việc thuê ngoài Marketing cho Spa quả là 1 quyết định sáng suốt vì vừa hợp với túi tiền của bạn mà mang lại hiệu quả cao hơn rất nhiều so với viêc bạn phải tự làm hoặc thuê hẳn 1 nhân viên phụ trách phần việc đó.
Marketing là hình thức quảng cáo giúp bạn bạn quảng bá và khẳng định thương hiệu nhanh nhất trên thị trường hiện nay.
» Xem thêm: Bí quyết tích hợp chiến dịch Marketing Spa/Salon với mạng xã hội
2/ Chọn nhà cung cấp uy tín
Bạn nên đặt biệt chú ý đến việc lựa chọn nhà cung cấp. Bên cạnh việc tập trung chọn lựa 1 nhà cung cấp với giá cả hợp lý, bạn cũng nên chú ý đến chất lượng của nguyên liệu nhập. Thương hiệu của bạn sẽ ảnh hưởng không nhỏ nếu có khách hàng sau khi từ Spa/Salon của bạn trở về nhà đều bị dị ứng vì sử dụng sản phẩm chăm sóc từ nhà cung cấp đó?
Vậy nên, phải quản lý khâu nhập liệu này thật sát sao, và hãy lựa chọn 1 nhà cung cấp uy tín. Vì không ai có thể đoán được chuyển gì sẽ xảy ra nếu bạn làm phật lòng khách hàng đâu. Họ có những “đặc quyền tối thượng” mà chỉ khách hàng mới có và có thể doanh nghiệp của bạn sẽ bị tổn hại nghiệm trọng và điều tệ nhất thì chúng ta đều biết.
3/ Quản lý nhân viên thông minh
Đối với những ngành kinh doanh dịch vụ nói chung và ngành Spa nói riêng, nhân viên chính là những những chìa khóa đi đến thành công nên bạn phải ưu tiên chú trọng yếu tố này. Bên cạnh việc đảm bảo chất lượng nghiệp vụ và tay nghề của nhân viên, bạn cũng nên đảm bảo rằng nhân viên của mình từ cấp quản lý đến nhân viên đều cung cấp 1 chất lượng dịch vụ chuyện nghiệp và đồng nhất, tạo ra 1 không gian trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và thoải mái nhất cho khách hàng của mình.
Ngoài ra, việc bạn thường xuyên có mặt ở Spa/Salon và tương tác với khách hàng cũng khiến họ đáng giá cao chất lượng dịch vụ ở Spa/Salon của bạn hơn, và đây cũng là công việc của quản lý Spa/Salon nên làm.
4/ Học cách chi tiêu và quản lý kho hiệu quả
Công việc quản lý Spa/Salon cũng bao gồm việc quản lý chi tiêu. Cho dù bạn có 1 nguồn vốn dồi dào và sẵn sàng đầu tư vào Spa/Salon của mình thì cũng nên thận trọng. Kinh doanh dịch vụ luôn có những khoản chi ngoài dự toán của bạn, đặc biệt đối với các khoản chi dài hạn, có thể bạn cảm thấy không hề hấn gì trong 3 tháng đầu, nhưng không có gì đảm bảo 3 tháng sau bạn sẽ không có chuyện gì xảy ra.
Tốt nhất bạn vẫn nên chi tiêu hợp lý và có tính toán cho từng lần chi. Đo lường doanh thu vào các tháng trước để dự đoán thời điểm kinh doanh tốt để nhập hàng nhiều và các tháng vắng để hạn chế nhập hàng và để tình trạng hàng tồn kho để quản lý Spa hiệu quả hơn. Nhưng nguyên tắc vàng là đừng bao giờ để kho của bạn trống rỗng!
5/ Sử dụng phần mềm quản ly Spa/Salon
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, việc trang bị cho mình 1 phần mềm quản lý Spa online chuyên nghiệp ngay từ đầu là 1 bước đi khôn ngoan. Bạn không có nhiều kinh nghiệm trong việc quản lý và bạn sẽ dễ bị mất kiểm soát nếu như bạn áp dụng việc quản lý thủ công truyền thống và dễ bị nhân viên qua mặt. Việc áp dụng 1 phần mềm quản lý giúp bạn đơn giản các quy trình quản lý Spa mà còn giúp bạn tối đa chi phí, thời gian.
Phần mềm có thể giúp bạn quản lý thông tin, sắp xếp lên lịch hẹn với khách hàng, ngoài ra công cụ này còn có thể quản lý nhân viên, tính toán tiền lương, tiền hoa hồng nhanh chóng chính xác. Bạn có thể xem các báo cáo thu chi hàng tháng trên phần mềm từ đó điều chỉnh kế hoạch kinh doanh phù hợp nhất,..
» Xem thêm: Những lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý Spa/Salon
Trên đây là 5 tuyệt chiêu quản lý Spa/Salon chuyên nghiệp cho dân ‘không chuyên’ mà bạn có thể tham khảo và áp dụng cho doanh nghiệp của mình.