Bên cạnh yếu tố chuyên môn, nhân viên Spa cần đảm bảo tác phong làm việc chuyên nghiệp để tạo tấn tượng và phục vụ khách hàng tốt nhất. Chủ Spa cần thuộc ‘nằm lòng’ quy định về tác phong của nhân viên Spa để đào tạo, nhắc nhở cấp dưới của mình nghiêm chỉnh thực hiện nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
» Tham khảo: Phần mềm quản lý Spa uy tín / phần mềm quản lý salon giá rẻ giúp tối ưu chi phí doanh nghiệp
Quy định về tác phong của nhân viên Spa cần lưu ý
Spa là cơ sở làm đẹp, là nơi khách hàng đến thư giãn, nghỉ ngơi và ‘tút tát’ lại cơ thể chính vì vậy cần đảm bảo vệ sinh, gọn gàng từ không gian đến nhân viên để khách hàng cảm thấy thoải mái nhất.
Để là một nhân viên Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp, bạn còn phải xây dựng cho mình tác phong chuẩn mực. Bạn không chỉ là một nhân viên, mà còn là người trực tiếp phục vụ cho khách hàng và đại diện cho spa nơi bạn làm việc.
» Xem thêm: Gợi ý xây dựng bảng nội quy nhân viên Spa
Muốn tạo dựng sự tin tưởng và yên tâm từ phía khách hàng, bạn cần có được tác phong xây dựng từ những thứ như:
1. Thẻ nhân viên
- Đeo đúng thẻ của mình.
- Nếu đeo thẻ của người khác sẽ bị kỷ luật.
- Thẻ nhân viên không bị bẩn, nhòe, luôn sạch sẽ.
- Khi thẻ nhân viên bị hỏng, cũ phải báo về Spa để làm lại ngay.
2. Đồng phục quần áo
- Kỹ thuật viên, phải mặc đồng phục khi làm việc.
- Trang phục không được rách, hỏng, tuột cúc và có vết nhơ. Kỹ thuật viên, nhân viên Spa phải thay trang phục hàng ngày, để không bị hôi, bẩn.
- Quần áo phải giữ phẳng phiu, không nhàu.
3. Diện mạo và phong cách cá nhân
Là đại diện cho hình ảnh của công ty và của khách hàng, Nên vẻ bề ngoài, việc ăn mặc gọn gàng, sạch sẽ của bạn là rất cần thiết cho sự giao tiếp với khách. Luôn luôn phải giữ đầu tóc sạch sẽ, gọn gàng và phong cách lịch sự trong và ngoài giờ làm việc và chú ý các điểm sau:
» Xem thêm: Cách tính lương cho nhân viên Spa chuẩn xác, nhanh chóng
| Đối với nhân viên kỹ thuật nữ | ||
| Tóc |
|
|
| Trang điểm |
|
|
| Đồ trang sức |
|
|
| Trang phục |
|
|
4. Tác phong và giọng nói
- Bạn hãy hạ thấp giọng khi giao tiếp với khách.
- Giọng nói rõ ràng vui vẻ sẽ tạo điều ra được tính chuyên nghiệp của mình và tạo cho khách ấn tượng tốt.
- Luôn gây thiện cảm với mỗi vị khác bằng nụ cười và chào họ.
- Trong bất hoàn cảnh nào, không được phép nói tục chửi bậy và dùng lời nói thiếu văn hóa.
- Cúi chào khi gặp các lãnh đạo và các khách quý đến thăm Spa.
Trên đây là tác phong làm việc nhân viên Spa chuyên nghiệp mà bạn có thể tham khảo và áp dụng để tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
