Thông tin khách hàng Spa được coi là tài sản quan trọng của mỗi doanh nghiệp, một cơ sở làm đẹp thường sẽ có lượng khách hàng tiềm năng riêng nếu biết khai thác thông tin chủ Spa có thể dễ dàng hơn trong việc tiếp cận, quản lý. Tuy nhiên hiện nay không phải doanh nghiệp nào cũng có thể tận dụng nguồn tài sản này đúng cách để tăng thu nhập cho Spa. Sau đây EasySalon.vn sẽ chia sẻ kinh nghiệm quản lý thông tin khách hàng Spa hiệu quả nhất.
Chia sẻ kinh nghiệm quản lý thông tin khách hàng Spa hiệu quả
1. Thu thập thông tin khách hàng chính xác
Công việc quan trọng nhất khi quản lý thông tin khách hàng chính là thu thập thông tin. Việc thu thập thông tin để truyền tải thông điệp Marketing khác biệt so với việc spam (gửi thư rác). Để thông tin có giá trị, thì khi thu thập, doanh nghiệp cần có sự đồng ý của khách hàng. Vì thế doanh nghiệp cần chú trọng công việc thu thập thông tin, hạn chế mua bán thông tin khách hàng. Điều này không chỉ vi phạm pháp luật mà còn làm ảnh hưởng đến uy tín của công ty.
» Xem thêm: Nghệ thuật xin thông tin khách hàng Spa thông minh, khéo léo
2. Hệ thống hóa danh sách thông tin khách hàng
Danh sách khách hàng nếu không được tối ưu hóa, và hệ thống hóa, có thể dẫn đến việc chăm sóc và truyền tải các thông tin bị chồng chéo. Bên cạnh đó, cũng có thể khiến cho uy tín của công ty bị giảm sút khi gửi quá nhiều tin nhắn không liên quan hoặc trùng lặp nội dung cho khách hàng. Vì vậy, doanh nghiệp cần hệ thống hóa danh sách khách hàng để có thể truyền đạt thông tin hiệu quả nhất.
3. Chú ý vấn đề bảo mật
Một trong những vấn đề cấp thiết trong việc quản lý thông tin khách hàng chính là tính bảo mật. Một khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, họ luôn tin tưởng vào tính bảo mật của doanh nghiệp. Những thông tin này có thể dễ dàng bị đánh cắp bởi các công ty đối thủ, tổ chức buôn bán thông tin.
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng nên có hệ thống luôn tự động backup dữ liệu. Tránh những sự cố đột xuất, ảnh hưởng đến thông tin khách hàng.
4. Sử dụng hệ thống quản lý thông tin khách hàng hiệu quả
Các doanh nghiệp hiện nay đều rất chú trọng vào việc đầu tư một phần mềm quản lý, lưu trữ thông tin. Với phần mềm được cài đặt sẵn doanh nghiệp có thể dễ dàng trích xuất thông tin và cập nhật. Bên cạnh đó, việc lưu trữ và bảo mật cũng sẽ trở nên dễ dàng hơn.
» Xem thêm: Phần mềm quản lý thông tin khách hàng hiệu quả nhất dành cho Spa
Để có cách quản lý spa hiệu quả, doanh nghiệp có thể chọn các phần mềm quản lý Spa chuyên biệt / phần mềm quản lý salon để nâng cao hiệu quả hơn. Và, EasySalon là phần mềm quản lý spa hiệu quả, tất cả thông tin đều được lưu trữ trên cloud, an toàn bảo mật, dễ dàng hoạt động. Với EasySalon, mọi khó khăn đều được gói gọn trong một quy trình đơn giản.
Trên đây là những cách quản lý thông tin khách hàng Spa hiệu quả nhất mà các chủ doanh nghiệp có thể tham khảo và áp dụng.
