Để quản lý và vận hành spa hiệu quả, ngoài việc đảm bảo chất lượng dịch vụ, trang trí không gian spa bắt mắt, tuyển chọn nhà cung cấp uy tín,… thì đội ngũ nhân viên cũng chính là yếu tố “then chốt” giúp thu hút và giữ chân khách hàng. Để tuyển chọn những nhân viên xuất sắc phù hợp với công việc tại spa đòi hỏi bạn phải bỏ ra nhiều công sức, thời gian để tuyển chọn. Vậy làm thế nào để lựa chọn được nhân viên ưu tú trong vô vàn ứng viên? Bài viết sau EasySalon.vn sẽ gợi ý cho bạn 4 kinh nghiệm tuyển nhân viên spa.
Kinh nghiệm tuyển nhân viên spa không phải ai cũng biết
Đánh giá về kiến thức và kinh nghiệm
Để biết được nhân viên đó có phải là người bạn đang tìm kiếm hay không hãy hỏi thăm và quan tâm đến công việc cũ. Đối với những nhân viên có kiến thức và kinh nghiệm từ trước sẽ dễ dàng hơn trong quá trình đào tạo ngoài ra còn giúp bạn rút ngắn thời gian tranning công việc.
Xem xét trình độ chuyên môn và kinh nghiệm của ứng viên
Ngoài ra, với những ứng viên đã nắm rõ kiến thức về sức khỏe và làm đẹp sẽ giải đáp thắc khách hàng kĩ càng, chi tiết hơn, từ đó tạo được sự tin tưởng về chất lượng dịch vụ ở spa.
Đánh giá về ý thức nghề nghiệp của nhân viên
Đây là kinh nghiệm tuyển nhân viên spa cực kì quan trọng, khi phỏng vấn nhà quản lý cần xem xét xem liệu nhân viên đó có gắn bó với nghề hay không, có sự thông minh và sáng tạo để hoàn thiện được bản thân, hoàn thiện spa hơn không ? Nếu đáp ứng được đủ các yếu tố trên thì đây chắc hẳn là người mà bạn muốn tìm.
Thái độ, ý thức của ứng viên cũng là yếu tố quan trọng để bạn quyết định
Ngoài ra, các chủ spa cần phải xem xét về mức độ kiên nhẫn, bình tĩnh, vui vẻ của nhân viên đối với khách hàng. Bởi bất kì khách hàng nào khi đến spa cũng muốn được tư vấn bởi những nhân viên nhiệt tình, chu đáo, vui vẻ, luôn cố gắng giải đáp thắc mắc của họ mỗi khi cần. Vì vậy, trong quá trình tuyển dụng, người quản lý cũng nên xem xem người ứng tuyển có nở bất cứ nụ cười nào hay không, nếu không tốt nhất là không nên chọn.
Sự nhiệt tình và niềm đam mê
Cho dù bạn có tài giỏi đến đâu, hay cách quản lý của bạn có hay đến đâu nhưng nhân viên không có đam mê và sự nhiệt tình với công việc thì không thể nào thành công và phát triển spa được. Vì vậy trong quá trình phỏng vấn bạn nên đặt ra những câu hỏi hoặc quan sát xem liệu ứng viên có yêu thích công việc này và có mong muốn làm cho bạn hay không.
Chỉ khi nhân viên có đam mê thì công việc mới đạt hiệu suất mong muốn
Chỉ khi nào có đam mê với công việc, nhân viên mới có thể đem lại chất lượng dịch vụ tuyệt vời nhất cho khách hàng bằng sự tận tâm và nhiệt tình nhất. Đây là kinh nghiệm khi tuyển nhân viên spa mà bạn cần phải lưu ý.
Ngoại hình cũng là yếu tố quan trọng
Có kiến thức chuyên môn thôi chưa đủ, khi tuyển nhân viên bạn cần nên quan tâm đến ngoại hình. Đây không hẳn là yếu tố thực dụng, bởi spa là nơi lên ngôi và tôn vinh cái đẹp.
Ngoại hình là yếu tố quan trọng khi tuyển dụng nhân viên spa
Để đánh giá bạn và cả Spa của bạn, khách hàng sẽ nhìn vào nhân viên. Vậy nên, điều bạn cần phải chú trọng chính là xem liệu ứng viên đó có phải là 1 người ngăn nắp, sạch sẽ và sáng sủa hay không bằng cách nhìn họ qua trang phục họ đến phỏng vấn. Nếu đối với buổi phỏng vấn xin việc quan trọng như thế mà họ lại không chú trọng tác phong và trang phục, thì không lý nào sau này làm việc cho bạn họ lại chăm chút cho khoản đó.
Xem thêm: Quản lý Spa hiệu quả: Làm sao để nhân viên gắn bó lâu dài?
Một số lưu ý khi tuyển nhân viên spa
- Nên soạn những tiêu chí, yêu cầu cơ bản để các ứng viên nắm rõ trước khi nộp đơn xin vào.
- Để mọi người biết đến tin tuyển dụng của spa, bạn nên đăng tin lên các trang mạng xã hội lớn, đặc biệt là Facebook.
- Tìm hiểu thông tin của ứng viên thông qua bản CV để nắm rõ trình độ chuyên môn, kinh nghiệm.
- Thăm dò ý kiến của người chủ cũ về nhân viên, từ đó có một cách đánh giá khách quan có nên lựa chọn nhân viên đó không. Tuy nhiên, để công tâm bạn không nên chỉ nghe một phía mà nên lắng nghe ý kiến cả 2 phía.
- Sử dụng phần mềm quản lý Spa / phần mềm quản lý tiệm tóc để quản lý nhân viên dễ dàng, hiệu quả hơn.
Xem thêm: Kinh nghiệm quản lý nhân viên Spa hiệu quả – tạo môi trường chuyên nghiệp
Với những kinh nghiệm tuyển nhân viên spa mà EasySalon vừa gợi ý, hy vọng bạn sẽ nắm được các yếu tố cơ bản nhất để chọn lựa được nhân viên ưu tú cho spa mình.