Một trong những cách quản lý nhân viên Spa hiệu quả nhất là tích cực đào tạo nhân viên thường xuyên, việc trainning không chỉ áp dụng cho nhân viên mới mà ngay cả với nhân viên lâu năm. Mở buổi training không chỉ giúp bạn chia sẻ kinh nghiệm làm việc mà còn nắm bắt năng lực mỗi nhân viên để phân công việc hợp lý. Sau đây hãy cùng EasySalon.vn tìm hiểu cách training hiệu quả dành cho nhân viên Spa nhé.
Tầm quan trọng của việc đào tạo nhân viên Spa
- Để thu hút nhiều khách hàng ghé đến Spa bạn cần chú trọng nhiều đến chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ của nhân viên Spa. Bởi nếu vẫn giữ các phương pháp cũ để điều trị thì spa của bạn sẽ bị thụt lùi không cạnh tranh nổi với các thương hiệu lớn khác.
- Cách hiệu quả nhất để nâng cao tay nghề nhân viên là thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo, chia sẻ kinh nghiệm nội bộ với nhau.
- Mở buổi trainning không chỉ giúp chủ Spa đào tạo trình độ chuyên môn mà còn kiểm tra lại các công việc nhân viên hay gặp phải và thường xuyên mắc lỗi. Sau đó, đưa ra những giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề.
Không chỉ nhân viên chủ Spa cũng nên tham gia các khóa học, hội thảo làm đẹp để tiếp theo thêm xu hướng, kỹ thuật làm đẹp mới về chia sẻ cho nhân viên của mình.
» Xem thêm: Cách phân chia khách hàng cho nhân viên Spa công bằng nhất
Cách đào tạo nhân viên Spa phổ biến, hiệu quả nhất
Có rất nhiều cách giúp bạn nâng cao tay nghề của nhân viên Spa, cụ thể:
1. Tạo những buổi họp training
Đây là cách làm khá phổ biến hiện nay, mỗi tháng hoặc mỗi tuần bạn nên tổ chức buổi training thường xuyên cho nhân viên của mình.
Buổi họp sẽ góp phần giúp các nhân viên nâng cao năng lực, rèn luyện các kỹ năng mềm để từ đó biết cách phối hợp giữa các bộ phận với nhau. Ngoài ra doanh nghiệp cũng có thể sử dụng hình thức quy trình đào tạo nhân viên mới này để huấn luyện về chủ đề hoặc kỹ thuật làm đẹp mà trước đó chưa hề đến.
2. Đào tạo qua trực tiếp công việc
Ngoài hình thức trên bạn cũng có thể đào tạo nhân viên trực tiếp qua cách học việc trực tiếp. Hình thức đào tạo này cần đảm bảo điều kiện là có thời gian riêng để đào tạo nhân viên và nhân sự học việc để không bị ảnh hưởng tới tiến độ công việc của Spa.
Cách làm này giúp nhân viên mới nắm bắt được công việc và thực hành nhanh chóng. Ngoài ra chủ Spa cũng có thể sử dụng hình thức này để đào tạo về kỹ thuật làm đẹp mới cho nhân viên. Xem và thực hành trực tiếp sẽ giúp nhân viên của bạn nắm rõ hơn quy trình hơn so với việc hướng dẫn qua video hoặc chỉ nói miệng thông thường.
» Xem thêm: Lợi ích không ngờ khi đánh giá nhân viên Spa bằng KPI
3. Kèm cặp trực tiếp nhân viên
Hình thức đào tạo này tuy khá giống với đào tạo trực tiếp qua công việc nhưng kèm cặp trực tiếp chỉ có 2 người nhân viên và người hướng dẫn. Người hướng dẫn theo dõi, hướng dẫn quy trình đào tạo và đưa ra hỗ trợ kịp thời cho nhân viên mới nếu xảy ra những sai sốt hoặc lỗi nào đó.
Hình thức này sẽ giúp chủ Spa dễ dàng truyền đạt lại những kiến thức và kỹ năng đúc kết được cho nhân viên còn ít kinh nghiệm.
Để quản lý nhân viên tốt hơn bao gồm tiền lương, hoa hồng hoặc số ngày nghỉ, làm,… bạn có thể tham khảo phần mềm quản lý EasySalon – công cụ sẽ hỗ trợ bạn đắc lực quản lý công việc của nhân viên (số ngày nghỉ, thưởng, phạt, hoa hồng), qua đó tiết kiệm thời gian và chi phí quản lý. Tạo được sự công bằng và gắn bó cho nhân viên.
Hy vọng qua bài viết trên bạn đã nắm được cách đào tạo công việc cho nhân viên Spa ít kinh nghiệm để nâng cao tay nghề và chất lượng dịch vụ của cửa tiệm.
