Gợi ý xây dựng bản báo cáo cho Spa chuẩn chuyên nghiệp

• Một bảng báo cáo chuẩn là phải thống kê được có bao nhiêu khách hàng mới và bao nhiêu khách hàng cũ.
• Việc thống kê này không phải làm hằng tháng hay hằng quý mà cần phải làm hàng ngày để có thể kịp theo dõi và điều chỉnh.

=> Một chiến lược, một kế hoạch khi mình làm ra thì không phải lúc nào cũng có bản cuối cùng mà quá trình đó cần phải theo dõi và đánh giá nó liên tục.

• Việc thống kê này giúp bạn biết được rằng tỷ lệ khách hàng rớt ra ở giai đoạn cuối cùng trước khi đi đến câu chuyện mua hàng.
• Có thể vì một lý do gì đó khiến khách hàng không thể thực hiện giao dịch với doanh nghiệp.

=> Việc thống kê như vậy nó không phải là mở ra để bạn xem cho vui mà bạn còn phải phân tích nó, nghiên cứu tại sao khách hàng lại rớt ra ở bước cuối cùng của chuỗi hành trình khách hàng, để từ đó rút tìm ra giải pháp kéo khách hàng lại.

• Trải nghiệm của khách hàng là yếu tố cũng rất quan trọng bởi nếu họ nổi giận khi trải nghiệm dịch vụ ở spa bạn thì cho này bạn có giảm giá cỡ nào đi chăng nữa thì họ cũng sẽ bỏ bạn mà đi.

=> Cần phải xem xét những đánh giá của khách hàng để bạn có thể chăm sóc họ kịp thời trước khi khủng hoảng xảy ra đối với thương hiệu của bạn.

• Mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp đó là lợi nhuận muốn có được lợi nhuận phải có được doanh thu.
• Chắc ai cũng biết cần phải biết được những loại chi phí cố định và chi phí không cố định hàng tháng để từ đó đưa ra kế hoạch cần phải thu được bao nhiêu để đảm bảo duy trì ở từng tháng và bao nhiêu để sinh lời.

=> Thông kê doanh thu mỗi ngày giúp bạn có được cái nhìn tổng thể về tình hình doanh thu của bạn đã được được bao nhiêu trong tháng.

• Thống kê sản phẩm ở đây không phải là kiểm tra số lượng sản phẩm hàng trong kho mà thống kê ở đây là độ hao mòn của sản phẩm.

=> Việc thống kê sản phẩm sẽ giúp bạn biết được rằng sản phẩm nào sắp hết hạn, để bạn có giải pháp đẩy mạnh những dịch vụ này hơn nữa.