SMS Marketing là công cụ quảng cáo thương hiệu khá phổ biến được nhiều chủ doanh nghiệp lựa chọn, tuy nhiên không phải ai cũng biết cách tận dung tối đa chức năng của hình thức marketing này. Sau đây, EasySalon.vn sẽ hướng dẫn bạn cách triển khai SMS Marketing Spa đến đúng khách hàng vô cùng đơn giản và dễ thực hiện.
» Tham khảo: Phần mềm quản lý Spa uy tín / phần mềm quản lý Salon giá rẻ nhất hiện nay
Cách triển khai SMS Marketing Spa đến đúng khách hàng
Sự bùng nổ về công nghệ điện thoại thông minh và số lượng người dùng điện thoại ngày càng cao đã đem lại lợi thế lớn dành cho những người làm sms marketing. Tuy nhiên để áp dụng chiến lược marketing này đòi hỏi bạn cần hiểu và có kế hoạch trước, đặc biệt cần lưu ý SMS Marketing sao cho chuyên nghiệp và đến đúng đối tượng khách hàng.
1. Sử dụng SMS brandname
Thay vì để tin nhắn được gửi đến khách hàng bằng hiển thị số điện thoại, hãy liên hệ với các nhà mạng thiết lập tên brandname cho spa của bạn. Điều này sẽ giúp tin nhắn được gửi đến chuyên nghiệp và tạo dấu ấn cho khách hàng. Đây cũng là một cách thu hút khách hàng mở tin nhắn và tránh được tin nhắn rác. Đồng thời là cách khiến khách hàng nhớ đến thương hiệu quả của Spa.
» Xem thêm: SMS Marketing là gì? Lợi ích của SMS Marketing khi CSKH Spa
2. Phân chia nhóm nội dung SMS marketing phù hợp
Bạn tuyệt đối không nên cho tất cả nội dung mục đích tiếp thị đến khách hàng trong một sms marketing. Vì sms marketing có giới hạn không vượt quá số kí tự quy định. Vậy nên điều cần làm là hãy nói lên điều bạn thực sự muốn truyền đến khách hàng. Gợi ý bạn có thể phân chia các nhóm nội dung theo:
- Chăm sóc khách hàng: Đây là những nội dung bạn sẽ gửi đến nhóm các khách hàng đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ tại spa. Các nội dung sẽ tập trung vào hỏi thăm, xin feedback, nhắc nhở lịch hẹn tái khám,…
- Giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới: Những thông điệp trong nội dung này cần phải ngắn gọn. Bạn có thể gửi nó đến toàn bộ tệp khách hàng tại spa.
- Thông báo về các ưu đãi khuyến mãi: Khi spa có các chương trình ưu đãi bạn tuyệt đối không thể bỏ qua sms marketing. Trong nội dung cần thể hiện rõ nội dung chương trình thời gian và điều kiện áp dụng.
Tùy vào một đích marketing là gì bạn cần lựa chọn sắp xếp nội dung cho phù hợp nhất. Và đừng bao giờ khiến khách hàng họ cảm thấy phiền toái vì nhận các tin nhắn từ spa của bạn nhé.
» Xem thêm: Bí quyết viết SMS Marketing tạo ấn tượng với khách hàng
Một vài lưu ý cần nắm khi gửi SMS Marketing
- Không gửi lặp lại 1 nội dung cho một khách hàng trong một khoảng thời gian quá gần nhau.
- Không nên viết quá nhiều nội dung, hãy tóm gọn làm sao cho khách hàng dễ đọc và đập vào mắt khách hàng là nội dung chính cần tiếp thị.
- Không gửi tin nhắn vào thời gian nghỉ trưa và đêm muộn. Đây là những khung giờ nghỉ ngơi nên khách hàng sẽ khó chịu khi bị làm phiền.
- SMS Marketing là một nền tảng đáng tin cậy do đó bạn phải thực sự khéo léo để đạt những kết quả tốt nhất. Đồng thời cũng cần phải ứng dụng và cập nhật công cụ mới trong việc lưu trữ quản lý các data khách hàng để thuận lợi hơn khi gửi tin nhắn tiếp thị đến khách hàng.
Trên đây là thủ thuật sử dụng SMS Marketing Spa đến đúng khách hàng mà bạn có thể tham khảo và áp dụng. Hy vọng bạn sẽ tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả và nhanh chóng nhất.
