Quản lý liệu trình Spa như thế nào để không mất thời gian mà vẫn đảm bảo thông tin chính xác? là vấn đề được nhiều chủ doanh nghiệp quan tâm hiện nay. Hầu hết khách hàng ghé đến Spa đều tuân thủ theo liệu trình chăm sóc để thu lại hiệu quả cao, với số lượng khách mỗi ngày một tăng bạn sẽ rất khó kiểm soát liệu trình của mỗi người nếu chỉ dùng theo cách thủ công.
» Tham khảo: Phần mềm quản lý spa giá rẻ / phần mềm quản lý salon uy tín giúp tiết kiệm chi phí
Hạn chế khi quản lý liệu trình Spa bằng cách truyền thống
Có thể nói, liệu trình của Spa được coi là dịch vụ quan trọng nhất của Spa, là xương sống của Spa, thu được nhiều doanh thu và lợi nhuận nhất cũng tốn nhiều chi phí nhất. Chính vì tầm quan trọng đó, Spa cần quản lý liệu trình thật sát sao.
Quản lý liệu trình Spa là quản lý thông tin số lần đã sử dụng dịch vụ/liệu trình. Ngoài ra, Spa cũng phải thống kê liệu trình nào được sử dụng nhiều nhất, thống kê liệu trình theo doanh thu, chi phí,…
Với nhiều dữ liệu như trên, nếu chỉ quản lý liệu trình bằng phương pháp truyền thống, ghi chép thủ công sẽ mang đến cho bạn những bất tiện và hạn chế nhất định, cụ thể:
- Mất mát dữ liệu, sai sót
- Mất thời gian tính hoa hồng nhân viên theo từng buổi/liệu trình
- Đặt lịch tốn thời gian, bị trùng lịch
- Khách hàng không theo dõi được liệu trình của mình
- Không xem được báo cáo, thống kê về liệu trình
» Xem thêm: Kích thước thẻ liệu trình Spa đúng chuẩn là bao nhiêu?
Quản lý liệu trình Spa chính xác với phần mềm EasySalon
Để hạn chế những vấn đề trên, bạn có thể sử dụng phần mềm EasySalon để quản lý liệu trình khách hàng Spa hiệu quả hơn.
1. Quản lý đầy đủ, chính xác thông tin của từng khách hàng
Tiệm Spa quy định các buổi trong từng liệu trình của Spa, là một quá trình xuyên suốt từ khi khách hàng mua liệu trình. Sau khi khách hàng mua một liệu trình, Spa dễ dàng in ra cả lịch thực hiện dịch vụ, gồm thông tin các buổi, thời gian thực hiện mỗi buổi mà chưa mất đến 10s. Khi khách hàng mua gói dịch vụ, Spa không cần phải thủ công nhập các buổi nữa, dễ dẫn đến sai sót.
Đặc biệt phần mềm còn giúp Spa lưu thông tin khách hàng, lưu hình ảnh,.. giúp bạn dễ dàng phục vụ vào những lần tiếp theo.
» Xem thêm: Vì sao cần lưu ảnh khách hàng Spa/Salon sau khi dùng dịch vụ?
2. Quản lý lịch hẹn theo từng khung giờ
Dễ dàng tạo thông tin lịch hẹn cho khách ngay trên phần mềm với đầy đủ các thông tin cần thiết như: Tên khách đặt, Số điện thoại, Số lượng khách, Giờ khách đặt.. Khách hàng có thể tự đặt lịch hẹn, chọn thời gian và kỹ thuật viên mà không cần phải đến tận Spa. EasySalon còn có chức năng cảnh báo trong trường hợp trùng thời gian, trùng nhân viên thực hiện, đồng thời gợi ý thời gian phù hợp.
Khách hàng có thể xem thông tin đặt lịch của mình đầy đủ và chính xác trên app và đánh giá chất lượng phục vụ qua ứng dụng.
3. Quản lý kết quả thực hiện
Sau mỗi buổi liệu trình, kết quả thực hiện liệu trình được lưu trữ trên phần mềm quản lý liệu trình spa online. Cách làm này vừa giúp Spa dễ dàng theo dõi để đưa ra phương án điều trị tiếp theo, vừa là cơ sở để chăm sóc khách hàng tốt hơn.
4. Báo cáo chi tiết, hoa hồng buổi liệu trình
Đầu tiên, Spa cài đặt hoa hồng theo phân loại nhân viên và từng buổi liệu trình. Sau đó, chỉ cần thực hiện xong buổi liệu trình đó, phần mềm tự động tính hoa hồng cho nhân viên mà Spa không cần phải làm theo bước nào nữa.
Vì quản lý theo một quy trình thống nhất nên nhân viên nào thực hiện, nhân viên nào tư vấn đều rõ ràng, tránh trường hợp tranh chấp giữa các nhân viên.
Hy vọng qua những thông tin trên bạn đã biết cách sử dụng phần mềm EasySalon khi quản lý liệu trình Spa nhằm mang đến kết qua tốt nhất.
