Kinh doanh Salon tóc tại nhà đang là xu thế mới được nhiều chủ doanh nghiệp lựa chọn bởi tiềm năng phát triển mạnh mã, đặc biệt trong thời buổi dịch bệnh đang xảy ra không ngừng. Ngoài mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, hình thức kinh doanh này còn giúp bạn cải thiện doanh thu hiệu quả khi dịch Covid ‘kéo đến’ buộc phải đóng cửa kinh doanh. Nếu bạn đang có ý định mở tiệm tóc với dịch vụ này theo dõi các lưu ý khi kinh doanh Salon tóc tại nhà sau nhé.
Lưu ý cần nắm khi kinh doanh dich vụ Salon tóc tại nhà
1. Bảo mật thông tin khách hàng
Thông tin khách hàng là dữ liệu quan trọng ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của mỗi Salon, do đó bạn cần phải lưu giữ cẩn thận tránh trường hợp để lộ cho đối thủ hoặc bị nhân viên chèo khéo.
Hiện nay các Salon đều lưu trữ thông tin khách hàng vào sổ hoặc lưu trên Excel, cách làm này không những mất thời gian mà còn dễ dẫn đến các tình huống tiêu cực như mất dữ liệu, bị đánh cắp thông tin, hacker tấn công,… Giải pháp tốt nhất đó chính là sử dụng phần mềm quản lý Salon, bởi đây là công cụ có sự chắc chắn về bảo mật thông tin, do đó bạn hoàn toàn có thể an tâm.
Ngoài lưu giữ thông tin khách hàng, phần mềm còn giúp quản lý thông tin nhân viên, tiền lương, giờ làm việc, kiểm toán, thu ngân,….
» Xem thêm: Chiến lược kinh doanh Salon tóc tại nhà – Bạn đã thử?
2. Đào tạo nhân viên xử lý tình huống
Không giống như tại cửa tiệm, phục vụ tại nhà thường xảy ra những vấn đề phát sinh, các tình huống khó khi thực hiện dịch vụ. Do đó bạn cần huấn luyện và đào tạo nhân viên kĩ càng cả về chuyên môn lẫn cách xử lý mọi sự cố khi gặp phải bao gồm thương lượng mức giá, tư vấn,…..
Trường hợp vấn đề ngoài quyền giải quyết của nhân viên có thể liên hệ cho chủ Salon để được hỗ trợ từ xa.
3. Khảo sát và ghi nhận ý kiến từ khách hàng
Khách hàng luôn là nút thắt dành cho doanh nghiệp, nếu như tiệm tóc hiểu được khách hàng của mình, đồng nghĩa với việc đã đi được một chặng đường. Vậy nên, việc khảo sát khách hàng trong doanh nghiệp luôn giữ vai trò quan trọng.
Đặc biệt với dịch vụ mới như Salon tại nhà, khảo sát ý kiến khách hàng là vô cùng quan trọng. Bạn có thể sử dụng ứng dụng hoặc phần mềm trên điện thoại để giúp chất lượng. Sau đó ghi nhận ý kiến đóng góp của khách hàng để nâng cấp dịch vụ thu hút khách hàng.
» Xem thêm: Làm thế nào kinh doanh tiệm tóc nhỏ thu lợi nhuận cao?
4. Cập nhật các xu hướng kiểu tóc mới
Không chỉ riêng kinh doanh tại nhà, mở cửa tiệm Salon bạn cần cập nhật các xu hướng các kiểu tóc mới để thu hút khách hàng mới. Đặc biệt xu hướng thời trang tóc luôn thay đổi không ngừng, ngày càng nhiều kiểu tóc mới được ‘ra đời’ và trở thành trend mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn.
Do đó để kinh doanh hiệu quả bạn cần liên tục cập nhật các kiểu tóc HOT được giới trẻ quan tâm hiện nay trên các trang mạng xã hội,…. để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Hy vọng qua bài viết trên bạn đã nắm được các bí quyết khi kinh doanh Salon tại nhà để áp dụng cho cửa tiệm của mình.
