Trong ngành dịch vụ, lời cảm ơn đóng vai trò vô cùng quan trọng bởi nó ảnh hưởng đến quyết định quay trở lại của khách hàng vào lần sau. Đối với Spa, gửi lời cảm ơn chân thành đến họ sau khi dùng dịch vụ sẽ tạo ấn tượng tốt, nâng tầm chất lượng dịch vụ thương hiệu của cửa tiệm. Sau đây, hãy cùng EasySalon.vn tìm hiểu các cách cảm ơn khách hàng Spa độc đáo tạo thiện cảm tốt.
Cách sáng tạo lời cảm ơn khách hàng Spa nên áp dụng
1. Gửi lời cảm ơn khách Spa bằng video
Một video cảm ơn do chính tay bạn quay sẽ được đánh giá cao, từ đó tiến xa hơn trong việc tạo thiện cảm tốt đến ‘vị khách’ của mình. Bên cạnh đó, clip được quay tại chính Spa sẽ mang mang đậm dấu ấn, thương hiệu mà không ai có thể giả mạo được.
Công sức mà bạn bỏ qua để quay video sẽ không hề uổng phí, bởi thông qua đó họ sẽ biết cách phục vụ và chăm sóc khách hàng của bạn vô cùng chất lượng. Dĩ nhiên không có lí do gì họ không quyết định quay lại thử nghiệm dịch vụ của bạn vào lần sau. Video cám ơn khách hàng chỉ thật sự phù hợp cho những dịp đặc biệt, ngày lễ, khai trương,… lúc này bạn sẽ dễ dàng sáng tạo ra nhiều chủ đề mới lạ.
Nếu trước đây bạn chưa từng áp dụng cách cảm ơn này hãy thử nghiệm để tìm hiểu phản ứng của khách hàng như thế nào, trường hợp khách hàng phản hồi hãy cố gắng duy trì thường xuyên nhé.
2. Viết thư tay cảm ơn
Nếu không có thời gian quay video cảm ơn từng vị khách, bạn có thể viết thư tay trực tiếp sau đó chuyển đến họ. Điều này sẽ giúp khách hàng cảm thấy sự chân thành và ý nghĩa hơn.
Thay vì gửi tin nhắn hoặc email cám ơn, thư tay được viết nắn nón từng chữ trên tấm thiệp đơn giản sẽ giúp bạn ghi điểm tuyệt đối và tạo ra một cảm nhận ý nghĩa, sâu sắc hơn nhiều. Tuy nhiên khi viết lời cảm ơn bạn cần lưu ý những điểm quan trọng sau:
- Bạn nên viết trực tiếp tên khách hàng
- Sử dụng loại thiệp chất lượng, giấy dày, có mùi thơm hoặc được thiết kế độc đáo.
- Hãy khéo léo chèn thiệp cảm ơn vào trong món quà để khách hàng thấy thích thú khi nhận được.
» Xem thêm: Gợi ý cách viết lời cảm ơn khách hàng Spa tạo ấn tượng tốt
3. Chia sẻ lời cảm ơn trên mạng xã hội
Ngoài 2 cách trên, bạn cũng có thể áp dụng cách giới thiệu và chia sẻ từng câu chuyện về khách hàng của bạn trên cách kênh truyền thông như là Website, Fanpage, Instagram,.. Đây cũng là cách hiệu quả để cảm ơn đến từng vị khách đã dùng dịch vụ Spa.
Trong thời buổi công nghệ 4.0 việc tôn vinh khách hàng trên mạng là cách giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu khách hàng, từ đó gia tăng thương hiệu cá nhân của Spa. Khi thông tin cá nhân được hiển thị trên website cùng lời cảm ơn ‘có cánh’ chắc hẳn họ cũng sẽ có sự thích thú và không quên giới thiệu, chia sẻ với bạn bè của mình về chất lượng thương hiệu của cửa tiệm.
» Xem thêm: Chăm sóc khách hàng Spa hiệu quả với công thức 1-3-7
Trên đây là những cách gửi lời cảm ơn sáng tạo đến khách hàng Spa bạn có thể áp dụng. Hy vọng sẽ mang đến thông tin hữu ích giúp bạn chăm sóc khách hàng hiệu quả.
