Mạng xã hội không chỉ là nơi giúp bạn quảng bá thương hiệu doanh nghiệp nhanh chóng mà còn là thu hút, thậm chí là nhiều lịch hẹn từ khách hàng nếu biết sử dụng đúng cách. Vậy làm thế nào để Spa/Salon có nhiều lịch hẹn từ Facebook? Theo dõi bài viết bên dưới để có câu trả lời chi tiết nhất nhé.
» Tham khảo: Phần mềm quản lý Spa chất lượng cho doanh nghiệp
Cách Spa/Salon có nhiều lịch hẹn từ Facebook
Bước 1: Tạo một “messaging’’ ad trong Facebook Ads Manager
Facebook Ads Manager hay còn gọi là trình quản lý quảng cáo của Facebook sẽ giúp bạn thiết lập một quảng cáo Facebook phù hợp để tăng lượt booking tới Salon/Spa thay vì chỉ thu hút bình luận và lượt thích. Thay vì tăng lượt like bài hay tỷ lệ reach bài post, bạn hãy nói với Facebook rằng bạn muốn tăng tính tương tác với bài đăng. Facebook sẽ hiển thị bài đăng này với những người có khả năng tham gia cao vào bài viết.
Phần lớn các chủ tiệm đều muốn bài đăng của mình dẫn tới một buổi hẹn làm móng từ khách hàng tiềm năng. Bởi vậy, trong trình quản lý quảng cáo, hãy nói cho Facebook biết rằng mục tiêu của bạn là nhận được tin nhắn từ các bài post này. Điều này có nghĩa rằng Facebook phải hiển thị quảng cáo của Spa/Salon tới những người có xu hướng nhắn tin cho bạn trong số những khách hàng tiềm năng bạn đã lựa chọn.
» Xem thêm: Nên mua like hay chạy quảng cáo Facebook Salon/Spa?
Bước 2: Lựa chọn đối tượng mục tiêu tiếp cận
Đây là bước bạn phải chọn ai là người sẽ nhìn thấy quảng cáo của bạn và nơi họ sẽ thấy nó. Bạn sẽ có nhiều lựa chọn như ai là mục tiêu quảng cáo salon/spa hướng tới:
- Những người có sở thích đa dạng
- Những người có khung độ tuổi nhất định ( ví dụ như phụ nữ từ 20 -25 tuổi)
- Người ở các khu vực khác nhau trong thành phố ( bạn có thể nhắm tới địa chỉ, zip code)
- Danh sách email khách hàng của bạn
- Những người đã truy cập website Salon/Spa trong vài tháng qua
Bước 3: Thiết lập trình nhắn tin tự động để đặt booking
Đây là nơi phép màu thực sự sẽ xuất hiện. Thực vậy, khi có ai đó quan tâm đến việc đặt lịch đẹp tại Spa/Salon họ sẽ nhấn vào nút ‘Send Message’ và bạn cần thiết lập một số câu hỏi tự động để giúp học đặt booking dễ dàng.
Tiếp theo đó bạn có thể tự động trả lời câu hỏi của họ bằng chat bot mà không cần phải gõ câu trả lời của bạn. Chat bot hoạt động rất tốt cho các dịch vụ đặt booking tự động như thế này. Chúng có tính tương tác cao và có thể sử dụng trong các website để cung cấp thông tin về dịch vụ của bạn. Hơn nữa, chúng cũng dễ dàng trả lời các câu hỏi của khách ngay lập tức mà không cần chờ đến khi bạn có thời gian để trả lời họ.
» Xem thêm: 99% chủ salon mắc lỗi quảng cáo thương hiệu trên Facebook
Bước 4: Theo dõi Facebook page inbox của tiệm
Bạn cần thường xuyên kiểm tra inbox của fanpage để chắc chắn mình đã trả lời các câu hỏi và xác nhận booking. Chat bot chỉ có thể thực hiện được một số việc nhưng bạn vẫn cần trả lời thủ công. Bởi một số khách hàng ưa thích đặt lịch hẹn bạn cần lấy thông tin của họ và xác định đặt phòng phù hợp.
Tóm lại, bằng cách thiết lập chat bot và kết nối nó với Facebook Ad trong Trình quản lý quảng cáo có thể giúp bạn tăng thêm booking từ khách hàng tiềm năng trên Facebook.
Hy vọng qua bài viết trên bạn đã biết cách tạo nhiều lịch hẹn từ Facebook cho Spa/Salon để tăng thu nhập và đạt được doanh thu đã đề ra.
