Khi bắt đầu kinh doanh tiệm Nail, ngoài nguồn vốn, đội ngũ nhân lực và trình độ chuyên môn thì một trong những yếu tố không thể thiếu mà bạn nên học hỏi đó chính là kinh nghiệm, kĩ năng quản lý. Nắm được kĩ năng quản lý tiệm Nail sẽ giúp bạn gặt hái được nhiều thành công, kinh doanh ổn định và đạt được chỉ tiêu về doanh số đã đề ra.
3 tiêu chí giúp bạn quản lý tiệm Nail dễ dàng, chuyên nghiệp
1/ Chú trọng vào việc chăm sóc khách hàng
Để phát triển và có chỗ đứng vững chắc trong ngành Nail không chỉ cần đến đội ngũ thợ khéo léo, lành nghề mà còn cần đến hệ thống quản lý thông tin hiệu quả. Bạn cần theo dõi riêng đối với từng khách hàng và có những chính sách khuyến mãi hấp dẫn nhằm tạo nên lượng khách hàng trung thành cho cửa tiệm của mình.
Có thể nói, khách hàng là đối tượng quan trọng nhất đối với một tiệm nail. Phản hồi của khách hàng cũng là phản ánh khách quan và chân thực nhất về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bạn cần phải tạo được sự hài lòng tốt nhất của khách hàng bằng không khách hàng sẽ ngay lập tức quay lưng với tiệm nail của bạn.
2/ Quản lý nội bộ, nhân viên
Ở các hệ thống có nhiều chi nhánh, việc quản lý nhân viên đòi hỏi phải có sự thống nhất và động bộ trong phong cách làm việc. Điều này sẽ tạo ấn tượng tốt, khách hàng cho dù có sử dụng bất kì dịch vụ ở chi nhánh nào cũng đều chất lượng như chi nhánh gốc. Hơn nữa, hệ thống quản lý tốt sẽ giúp bạn điều phối nhân lực một cách hợp lý.
Nhân viên và chất lượng dịch vụ là hai yếu tố song hành quyết định sự thành công của một tiệm nail. Giám sát nhân viên giúp bạn có cái nhìn khách quan về năng lực, tránh các tình trạng gian lận, thiếu trung thực gây ảnh hưởng xấu tới chi nhánh.
3/ Quản lý tình hình tài chính chặt chẽ
Kiểm kê tài chính theo ngày, tháng hoặc quý sẽ giúp tiệm nail hình dung bức tranh tổng thế kinh doanh. Từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh và đầu tư hiệu quả, tránh việc dàn trải và đánh giá võ đoán.
Bên cạnh đó, thống kế tình hình kinh doanh hiện tại của tiệm Nail còn giúp bạn định hình lại chất lượng dịch vụ để đưa ra mức giá phù hợp hoặc triển khai chương trình khuyến mãi nhằm thúc đẩy doanh thu.
4/ Áp dụng công nghệ vào quá trình quản lý tiệm Nail
Việc áp dụng phần mềm quản lý Salon/phần mềm quản lý Spa/Nail vào quá trình kinh doanh sẽ giúp bạn đơn giản hóa và tiết kiệm tối đa thời gian để làm những công việc khác. Phần mềm sẽ là công cụ hỗ trợ bạn tối đa trong việc quản lý thông tin và lên lịch hẹn khách hàng hiệu quả, ngoài ra EasySalon còn giúp bạn quản lý nhân viên, tính tiền công cho nhân viên chính xác nhất.
Bên cạnh đó, phần mềm sẽ giúp bạn báo cáo thống kế, kiểm soát thu chi không thua bất kì kế toán nào.
Trên đây là 4 tiêu chí giúp bạn quản lý tiệm Nail dễ dàng, chuyên nghiệp mà bạn có thể tham khảo và áp dụng cho doanh nghiệp của mình.